Analista Comercial

O Grupo Equatorial está sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de tornar-se um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado. Nos últimos dois anos, expandimos nossa atuação nos segmentos de distribuição e transmissão, o que nos impulsionou a importantes transformações a fim de fortalecer nossa identidade.

Unificamos as marcas das 4 distribuidoras como Equatorial Energia e, este ano, demos mais um importante passo em direção a essa unificação e a expansão da nossa atuação com a Equatorial Serviços trazendo novos serviços, alcançando novos públicos e horizontes.

Essa expansão marca um novo momento que a empresa está vivendo, uma transformação que vem potencializar nosso foco no segmento de vendas de Seguros, além do nosso serviço de Call Center que já atende clientes de todos os estados em que atuamos: Maranhão, Piauí, Alagoas e Pará.

A Equatorial Serviços chega no mercado com competitividade, competência, firmeza e foco no cliente, atuando para maximizar os seus resultados e promover o desenvolvimento da sua atividade, mantendo o dinamismo, a cultura e os valores do Grupo Equatorial.

Como ANALISTA COMERCIAL I da Equatorial Serviços, você focará em:

• ·  Acompanhar os indicadores operacionais e regulatórios, aplicando planos de contingência conforme necessidade e direcionamento da área de Planejamento e Tráfego.
• Oferecer suporte operacional aos supervisores de operações do Call Center, por meio de informações, análises e sinalizações de oportunidades de melhoria.
• Acompanhar e consolidar as ações realizadas nos planos de ação conduzidos pela supervisão.
• Realizar o direcionamento operacional e analisar o cumprimento das escalas de trabalho, pausas, login/logout, especiais e emergenciais, conforme orientações da área de Planejamento.
• Analisar as informações disponibilizadas por sistemas, relatórios e bases de dados para identificar oportunidades e propor soluções que contribuam para a evolução dos resultados e alcance dos objetivos.
• Desenvolver ações assertivas que favoreçam o cumprimento das metas, além de executar medidas corretivas de curto, médio e longo prazo para tratar atipicidades nos processos.
• Levantar e consolidar informações, ações e evidências que sustentem a entrega dos resultados, apresentando justificativas e planos de reversão para eventuais desempenhos negativos.
• Sintetizar resultados, projetos e planos técnicos em apresentações gerenciais.
• Executar atividades e demandas pertinentes ao setor, conforme determinação superior, propondo melhorias e implementações que agreguem valor ao processo.
• Garantir o cumprimento integral da jornada de trabalho, incluindo os horários de intervalo previstos em contrato, estando disponível para realização de horas extras quando solicitado.
• Conhecer, acompanhar e promover o alcance dos resultados individuais e coletivos sob sua responsabilidade, conforme a tabela de indicadores de desempenho.
• Seguir rigorosamente o Código de Ética e Conduta do Grupo Equatorial, bem como as diretrizes corporativas e gerenciais, estando sujeito a medidas disciplinares em caso de descumprimento.
• Zelar pelo patrimônio da empresa, mantendo o ambiente de trabalho limpo, organizado e seguro, evitando desperdícios.
• Engajar-se ativamente nas campanhas de incentivo e nos planos de ação voltados à melhoria contínua dos processos e resultados.
• Participar dos alinhamentos, reuniões e treinamentos convocados pela empresa.

Como Requisitos básicos, você deve ter:

• Pacote Office – nível intermediário
• Excel – nível avançado
• Digitação – nível avançado
• Ferramentas de Gestão e Qualidade
• Noções de Banco de Dados
• Outlook
• Habilidades de Comunicação e Síntese
• Conhecimentos em Estatística
• Senso Analítico

Oferecemos uma lista completa de benefícios incluindo:

• Plano de Saúde (coparticipação)
• Seguro de Vida
• Ticket Alimentação
• Vale Transporte
• Gympass

Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes. 

Estamos em constante desenvolvimento

Impulsionados por uma Cultura de alta performance e gente engajada, nos movemos diariamente para o alcance de melhores resultados e metas desafiadoras.

NOSSO JEITO FLOW DE SER 

Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na cooperação, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.

Faz parte da Nossa Cultura investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.

Conheça quais são os nossos valores: