Assistente de Monitoria da Qualidade

O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! 🚀

Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.

Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços.

Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito.

E você pode fazer parte dessa construção!

Realizar monitorias de qualidade e auditoria de processos de atendimento e execução de serviços, garantindo que essas atividades aconteçam dentro das normas e políticas estabelecidas, atuando de acordo com orientações de sua liderança.

Como você irá contribuir



Nossa área Qualidade tem como objetivo Medir, diagnosticar e apoiar a evolução qualitativa das operações de Contact Center. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Assistente Comercial I.

Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Serviços - São Luis/MA, e será a pessoa responsável por Realizar monitorias de qualidade das interações e serviços realizados pelas equipes do Contact Center.

Suas atividades serão:

• Realizar escuta de ligações;
• Avaliar Serviços executados em sistema
• Elaborar relatórios e diagnósticos da operação.
• Realizar ações que auxiliem na evolução qualitativa das operações

O que esperamos de você:

• Conhecimento intermediário nas ferramentas Office;
• Capacidade analítica e senso crítico;
• Bom relacionamento interpessoal e colaboração.

Por que se inscrever:

Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multisserviços brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você:

• Plano de Saúde (coparticipação)
• Seguro de Vida
• Ticket Alimentação
• Vale Transporte
• Wellhub (antigo Gympass).

Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes. 

Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.

E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor! 

Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são. 

Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!